개인정보처리방침
총칙
① 롯데백화점에서는 회원의 개인정보 처리를 매우 중요시하며, '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률', '개인정보보호법' 등의 관련 법률을 준수하고 있습니다.
② 롯데백화점은 개인정보 처리방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보처리를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리며, 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.
③ 롯데백화점은 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 또한 방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
④ 본 방침은 롯데백화점의 제반 서비스를 이용하시는 모든 회원에게 적용되며, 다만, 개별 서비스에 따른 별도의 규정 또는 방침에서 본 방침과 다른 내용이 고지된 경우에는 해당 규정 또는 방침이 우선 적용됩니다.
[제1조] 개인정보의 처리목적
① 롯데백화점은 개인정보를 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 처리하고 있습니다.
② 개인정보의 처리 목적에 관한 세부항목
[제2조] 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
① 회원에게 다양하고 편리한 각종 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 수집하여 처리하는 항목은 아래와 같습니다. 선택항목은 입력하지 않더라도 회원가입이나 서비스 이용에 제한이 없습니다.
1. 홈페이지 회원 ※L.POINT 통합 회원과 동시 가입
정회원 가입 | ID, 성명, 생년월일, 주소(집·직장) 전화번호(집·직장), 휴대전화번호, 이메일 |
간편회원 가입 | 이름, 이메일(ID), 생년월일, 휴대폰번호 |
2. 모바일 어플리케이션 회원 ※L.POINT 통합 회원 동시 가입
정회원 가입 | ID, 성명, 생년월일, 행정동(집·직장), 휴대전화번호, 이메일, 임직원여부, 롯데백화점 모바일 어플리케이션 L.POINT 카드번호, CI(연계정보), 전자영수증 신청여부, 단말기 식별 번호 |
3. 문화센터 회원
가. 온라인 수집 ※L.POINT 통합회원 인증 후 가입 가능
회원 가입 시 | 필수 | 이름, 주소, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일, 성별, 즐겨찾는 지점 가족강좌 신청 시: 가족 이름, 관계, 생년월일, 성별 |
강사 지원 ※문화센터 회원 가입 후 지원가능 |
필수 | 이름, 주소, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일, 지원자 사진, 강의계획서, 학력 및 경력, 자격증, 출강정보 |
나. 오프라인 수집
회원 가입 시 | 이름, 주소, 휴대전화번호, 생년월일, 성별 가족강좌 신청 시: 가족 이름, 관계, 생년월일, 성별 |
|
강사 채용 후 | 주민등록번호(외국인-외국인등록번호), 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호) |
다. 문화센터 강사의 원천징수 및 경력증명을 위해 다음과 같은 법령에 근거하여 고유식별정보 수집
4. 웨딩멤버스 회원 ※내점 시 L.POINT 통합회원 인증 후 가입 가능
필수 항목 | 이름, 휴대폰번호, 카드번호, 생일, 결혼예정일 |
선택 항목 | 가족정보(관계, 성명, 카드번호) |
5. 정보주체 이외로부터 수집된 회원(L.POINT회원)
가. L.POINT는 롯데 그룹의 50여개 그룹/외부 제휴사를 결합한 통합멤버십인 롯데멤버스의 통합포인트 이며, L.POINT회원은 온/오프라인 롯데멤버스 제휴사 모든 곳에서 가입할 수 있는 L.POINT 회원제 서비스에 가입한 회원을 말합니다. L.POINT회원의 개인정보보호는 L.POINT회원 개인정보 처리방침에 의해 이루어 집니다
나. 당사는 제휴사의 L.POINT 회원 중 제3자 제공을 통해 제공 받아 정보주체 이외로부터 개인정보를 수집합니다.
다. 수집항목: ID, 성명, 성별, 생년월일, e-mail주소, 주소(자택•직장), 전화번호(자택•직장•휴대전화), 카드번호, 광고성 정보 수신 여부, 내/외국인 여부, 임직원여부
※ L.POINT 통합회원제 가입하는 제휴사 정책에 따라 수집 항목 상이
6. 우수고객 회원(AVENUEL, MVG, VIP)
가. 수집된 L.POINT 회원 중 롯데백화점 L.POINT적립 실적에 따라 우수회원 제도를 운영하고 있습니다.
나. 우수고객 선정 시 우대서비스 등록을 위해 L.POINT회원 본인 확인 정보(이름, 휴대번호 혹은 L.POINT카드번호) 요청 후 아래 정보를 추가로 수집합니다.
7. ZIPSA 회원
필수정보 | 반려동물 보호자 이름, 성별, 생년월일, 주소, 연락처, 반려동물 정보 |
② 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위는 다음과 같습니다.
③ 비회원 고객의 개인정보 처리
롯데백화점 비회원 고객도 상품 및 서비스 상품을 구매할 수 있으며, 비회원 주문의 경우 배송 및 대금 결제, 상품 배송에 반드시 필요한 개인정보만을 본인에게 요청하고 있습니다.
비회원 고객으로 구매를 하는 경우 비회원 고객 본인이 입력한 지불인 정보 및 수령인 정보는 대금 결제 및 상품 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
④ 개인정보 수집방법
[제3조] 수집한 개인정보의 처리위탁
① 롯데백화점은 원활한 업무 처리를 위해 관계법령에 따라 회원의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다
수탁자 | 위탁업무 내용 | |
---|---|---|
공통 | 롯데정보통신 | 전산 서비스 통합 운영 관리 업무, 문자 발송대행 |
홈페이지 회원관리 |
롯데멤버스(주) | 통합회원제(L.POINT) 운영 업무 |
아이피그룹, KEDS | 홈페이지 운영 관리 및 이벤트 | |
롯데닷컴㈜, KIDC | 전산 서비스 운영/ 관리 업무 | |
문화센터 회원관리 |
MBC아카데미 | 회원관리 및 강좌 제공 (관악,분당,강남,안양점) |
대구MBC | 회원관리 및 강좌 제공(상인점) | |
문화센터 강사 | 강좌 운영 | |
㈜NICE페이먼츠 | 결제 서비스 대행 | |
ZIPSA 회원관리 | ㈜갤럭시펫, ㈜워키도기 | 반려동물 서비스 운영 및 판매 관리 |
우수고객 관리 | ㈜타미마케팅 | MVG/AVENEUL 바우처 배송, 바우처 관련 서비스 대행 |
더북컴퍼니 | 에비뉴엘 제휴 이벤트 대행 | |
편의서비스 | CJ대한통운 | MVG/AVENEUL 명절 감사품 배송 |
롯데로지스틱스, 롯데글로벌로지스, 한진택배, 판매 협력사(파트너사 보기) | 상품 배송 업무 | |
아데코코리아, 지앤지라인, 동양EMS, 케이텍맨파워, 인에스, 인터코리아, BTS, 프로에스콤, 신우산업관리, 코아서브, 관촌실업, 아이피엘씨, 동광개발, 맨투맨서비스 | 매장 안내 및 대여/보관 서비스 | |
시그날, 스페이스 | 통합 A/S 업무 | |
USS코리아 | 무인 사은증정 기기(키오스크) 운영 및 관리 | |
알림서비스 | 네이처피플 | 문자 발송 시스템 운영 업무 |
월드PAD, 동아메일링, 포스디엠, 유포스트디엠, 좋은 하루, 유앤유, 항우기획 | DM 발송 | |
SNS 서비스 | 아스트라페, 시너지이십일, ㈜웨이코리아미디어 | SNS 운영 및 이벤트 진행 |
본인인증 로그인 서비스 | 나이스 평가정보(주) | 본인인증 (Ci) |
② 롯데백화점은 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정해 관련 법규를 준수하고 이를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
[제4조] 개인정보의 제3자 제공
① 롯데백화점은 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 법령에 따른 동의를 받고 있습니다.
② 다만 다음의 경우 관련 법령에 따라 고객의 동의 없이 개인정보를 제공 할 수 있으며, 적법한 절차에 따라 제공합니다.
[제5조] 개인정보의 보유/이용기간 및 파기
① 롯데백화점은 개인정보의 수집 및 제공받은 목적이 달성된 경우, 고객의 동의 철회, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 롯데백화점은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
② 제1항에도 불구하고, 롯데백화점은 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우에는 그 기간 동안 해당 개인정보를 보존하고, 관련법령에 의해 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우에는 다음의 기간 동안 보존합니다.
③ 개인의 정보를 파기하는 때에는 다음과 같은 방법에 의하고 있습니다.
④ 롯데백화점은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의하여 정보통신망 서비스에 대하여 2015년 8월 18일부터 개인정보유효기간제를 실시하며, 1년 이상 미이용한 회원은 개인정보보호를 위해 다른 회원의 개인정보와 분리하여 보관합니다. 분리, 보관된 회원의 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 이와 관련하여 대상자에게 분리보관일로부터 최소 30일 전 이전에 안내 예정입니다. 또한 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
[제6조] 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
① 롯데백화점은 쿠키(cookie)를 설치, 운영하고 있고 이용자는 이를 거부할 수 있습니다. 쿠키는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보입니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지 않습니다
② 쿠키를 통해 수집한 정보는 다음의 목적을 위해 사용되며, 쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃 시 만료됩니다
③ 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 롯데백화점 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
1. Internet Explorer를 사용하는 경우
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[제7조] 개인정보의 안전성 확보조치
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[제8조] 정보주체의 권리와 의무 및 그 행사 방법
① 회원은 언제든지 개인정보 보호 관련 권리(개인정보 열람요구, 오류 등이 있을 경우 정정 요구, 삭제요구, 처리정지 요구)를 행사할 수 있으며, 그 절차는 다음과 같습니다.
② 회원은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.
[제9조] 만14세 미만 아동의 개인정보보호 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 롯데백화점은 만14세 미만 아동의 회원가입 절차 또는 개인정보 수집 절차에서 반드시 법정대리인(부모)의 동의를 받도록 하고 있습니다. 아동이 롯데백화점 홈페이지를 통해 L.POINT 회원에 가입하고자 하는 경우, 법정대리인의 동의가 없는 아동은 L.POINT 회원 가입 절차에서 거부 될 수 있습니다.
② 만 14세 미만 아동 및 미성년자 아동이 문화센터 수강 시 법정대리인의 회원가입 후 법정대리인의 동의 절차를 거쳐 만 14세 미만의 아동 정보(이름, 생년월일, 성별, 법정대리인과의 관계)를 등록 후 수강이 가능합니다.
③ 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동에 대한 개인정보의 열람, 동의철회, 정정을 요청할 수 있습니다. 롯데백화점은 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.
[제10조] 개인정보보호 책임자 및 담당자
① 롯데백화점은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당자를 지정하고 있습니다.
구분 | 개인정보보호 책임자(CPO) | 개인정보보호 담당자 |
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성명/직급 | 김대수 부문장 | 박상우 팀장 |
소속부서 | 마케팅 부문 | 마케팅운영팀 |
L-privacy@lotteshopping.com | ||
대표번호 | 02)2118-2196~7 | |
Fax | 02)2118-2959 |
[제11조] 권익침해 및 구제방법
① 롯데백화점의 자체적인 개인정보 불만처리, 개인정보 침해로 인한 구제 결과에 만족하지 못하시거나 개인정보에 관한 보다 자세한 도움이 필요한 경우에는 아래 기관 등으로 문의하실 수 있습니다.
[제12조] 광고성 정보 전송
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[제13조] 고지의 의무
① 현, 개인정보 처리방침은 2018년 8월 16일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
② 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등이 변경으로 개인정보 처리방침이 변경된 경우에는 “회원”에게 별도의 동의를 받습니다.
③ 개인정보 처리방침에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.
개인정보취급방침 변경일자(v12.0): 2015-08-12
개인정보취급(처리)방침 변경일자(v12.1): 2016-02-16
개인정보처리방침 변경일자(v12.2): 2016-06-22
개인정보 처리방침 변경일자(V13.0): 2016-12-12
개인정보 처리방침 변경일자(V14.0): 2017-01-20
개인정보 처리방침 변경일자(V14.1): 2017-02-08
개인정보 처리방침 변경일자(V14.2): 2017-03-21
개인정보 처리방침 변경일자(V14.3): 2017-06-23
개인정보 처리방침 변경일자(V14.4): 2017-11-07
개인정보 처리방침 변경일자(V15.0): 2018-02-05
개인정보 처리방침 변경일자(V15.1): 2018-05-23
개인정보 처리방침 변경일자(V15.2): 2018-06-18
개인정보 처리방침 변경일자(V15.3): 2018-08-16